Al final los líderes de la organización (ver post anterior en efqmgestion.com), al disponer de una metodología clara dan un paso al frente para propugnar una situación de cambio.
Importante entonces, ya que decimos CAMBIAR, decir hacia donde queremos CAMBIAR y aquí es donde empiezan a aparecer ?las palabrejas?, Misión, Visión y Valores.
Muchas organizaciones tienen sus paredes plagadas de cuadros enmarcados en los que explicitan ?nuestra Visión es ?.?, pero si luego preguntas?, en realidad nadie la conoce y por supuesto que no saben si hay un plan para conseguirla. En definitiva sólo son una forma de ?decorar? paredes.
Aquí os damos las pautas para que podáis convertir vuestra Visión, en una auténtica Hoja de Ruta.

IDEA1
La mejor manera de poner en práctica el contenido de la Visión es integrarla con los que verdaderamente gestionan la organización, es decir los PROCESOS. Estos anualmente reciben ?instrucciones? de la estrategia a través del plan de acción y se supone que la estrategia, siguiendo una metodología concreta, la hemos sacada de la Visión etc. etc.. En un principio parece que todo tiene que estar alineado. Si a esto le sumamos que los procesos se revisan anualmente, como mínimo, y si seguimos el razonamiento, estaremos consiguiendo que la Visión sea un documento vivo y completamente actualizado.

IDEA 2
El objetivo asociado y que os quiero transmitir en este artículo, es que no solo la Visión es algo importante a poner en práctica. Otra pata del banco, para alcanzar la Visión es saber cuál es la cadena de valor de nuestra organización, como la desarrollamos y la ponemos en práctica, quien es nuestra competencia , quienes son nuestros clientes. Puesto todo esto entre otras cosas es lo que tiene que tener nuestra Misión. Tenemos que tener muy claro ?a que nos dedicamos? desde el primero al último y cada uno en su responsabilidad.
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IDEA 3
Y que me decís de los ?Valores?, que son considerado de facto la ?asignatura maría? de nuestro planteamiento estratégico. Honestidad, proactividad, trabajo en equipo, orientarnos al cliente, responsabilidad social? son palabras que quedan muy bonitas en ese cuadro colgado por diversas paredes. Pero luego nada de nada, no hay rastro de ellos en ninguna parte de la estructura de gestión.
Os pongo un ejemplo Trabajo en equipo. En cualquier organización que se presenta a un reconocimiento, serán las palabras que más se repiten en su memoria y cuando hablas con las personas, lo primero que te dejan claro es el gran trabajo en equipo que realizan. Sólo tienes que preguntar cómo han aprendido a trabajar en equipo, como es el sistema de organización, como gestionan las reuniones, cuales son las tareas asociadas, que tecnología utilizan, que objetivos han conseguido, a cuantos cursos han asistido? paro por el reducido espacio que tengo? luego la final, te das cuenta de que sigue siendo algo que está colgado en la pared

IDEA 4
En las ideas anteriores, hay algo que repito siempre: Llevarlo a la práctica. Y quien lo lleva a la práctica en cualquier organización: Las personas. Luego ellas, son el principal ?valor? que tiene nuestra organización y como tal tenemos que demostrarlo. Cómo esto sea otra frase que ?figura muy bien? en ese cuadro, aquí si que no ha remedio. Si verdaderamente les demostramos que son lo más importante, con hechos no con frases, seguro que además de poner sus ?manos? para trabajar, pondrán a nuestro servicio también ?su cabeza? y se implicarán. Y donde ?trabajan? nuestras personas? en los procesos. Cuanto antes ?dominen? esa estructura, sepan identificarse en ella y saber lo que hacen y por qué lo hacen, tendremos logrado lo anterior.
Este sí que es el ?gran reto? que tenemos y principal candidato a ponerlo en ?nuestra visión?.

ver video.

Jesus Campos, socio en el equipo GuiadelaCalidad, ha desarrollado una hoja de ruta completamente online para crear una estructura de gestión en cualquier organización. Podeis ver la metodologia del proyecto modelo EFQM. Para ello se han desarrollado también numerosas herramientas de apoyo
Si vais a nuestro blog efqmgestio.com podreis visualizar la hoja de ruta que utilizamos nosotros para sensibilizar sobre el proyecto de gestión tomando como mapa el Modelo EFQM
El modelo es propiedad intelectual de la EFQM y su representación oficial en España la ostenta el CEG